מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

בעל מאגר המידע והאחראי עליו הוא העסק סי פי יו מחשבים, רחוב הדקל 83, תל מונד. פרטי יצירת הקשר מופיעים בתחתית הדף. אין לנו חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, ובכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות ישירות אלינו.

איזה מידע אנחנו אוספים, ורק כשצריך

אנחנו אוספים רק מה שנדרש כדי לטפל בפנייה שלכם:

• טופס הצעת מחיר ופניות מהאתר: שם מלא, מספר טלפון, אימייל (לא חובה), זמן נוח לחזרה, הערה חופשית אם כתבתם, והמפרט שבניתם.
• צ'יף, היועץ הדיגיטלי: תוכן השיחה, כולל פרטים שתבחרו למסור (למשל שם, טלפון, דגם המחשב) ותמונות או מסמכים שתצרפו.
• בונה המחשב: המפרט שאתם בונים נשמר בדפדפן שלכם בלבד, אלא אם ביקשתם קישור שיתוף — ואז הוא נשמר אצלנו תחת קוד אקראי, בלי פרטים מזהים.
• מידע טכני בסיסי שכל שרת מקבל: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמן הבקשה.
• נתוני שימוש אנונימיים (אילו דפים נצפו, מאיזה סוג מכשיר) דרך Google Analytics — רק אם אישרתם זאת בחלון ההסכמה. ראו מדיניות עוגיות.

אין חובה חוקית למסור מידע

מסירת המידע תלויה ברצונכם החופשי. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם עם הצעת מחיר, אבל אפשר תמיד לבקר בחנות, להתקשר או לכתוב לנו בוואטסאפ בלי למלא טופס.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם עם הצעת מחיר, ייעוץ או מענה לפנייה.
• כדי להכין את הרכיבים או את הבדיקה במעבדה לפני שאתם מגיעים.
• כדי לשפר את התשובות של צ'יף ואת השירות — על בסיס שיחות קיימות, לא כדי לבנות עליכם פרופיל.
• כדי לשלוח עדכונים ומבצעים — רק אם סימנתם במפורש שאתם רוצים, ורק עד שתבקשו להפסיק.

מי עוד רואה את המידע (ספקי שירות)

אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים מידע אישי לגורמים מסחריים. כדי שהאתר יעבוד אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים את המידע עבורנו בלבד:

• Supabase — אחסון מאובטח של הפניות, השיחות והמפרטים המשותפים.
• Anthropic — הבינה המלאכותית שמפעילה את צ'יף. תוכן השיחה נשלח לעיבוד אצלם. השרתים נמצאים מחוץ לישראל (ארצות הברית), ולכן זו העברת מידע לחו"ל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). השימוש בצ'יף מהווה הסכמה להעברה הזו.
• Resend — שליחת הודעת מייל פנימית לצוות כשמתקבלת פנייה.
• Meta (WhatsApp) — כשאתם בוחרים להמשיך את השיחה בוואטסאפ, ההודעה עוברת דרך וואטסאפ בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• Google Fonts — הגופן באתר נטען משרתי Google, ולכן הדפדפן שלכם שולח אליהם בקשה שכוללת את כתובת ה-IP.
• Google Analytics — רק בהסכמה, ללא פרסום ועם הסתרת IP. הנתונים מעובדים על ידי Google, לרבות מחוץ לישראל.

כמה זמן שומרים

פניות והצעות מחיר נשמרות עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, כדי שנוכל לתת שירות המשך ואחריות. שיחות עם צ'יף נשמרות עד 12 חודשים. מפרטים משותפים נשמרים כל עוד הקישור בשימוש. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת.

אבטחת מידע

המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם הצפנה בתעבורה ובמנוחה, גישה מוגבלת לצוות החנות בלבד עם הזדהות אישית, ומדיניות הרשאות שמונעת גישה של גולשים אחרים לפרטים שלכם. אין מערכת שמוגנת במאה אחוז, ואם יתגלה אירוע אבטחה שמשפיע עליכם — נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות יש לכם זכות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן מידע לא נכון או לא מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי — בהודעה חוזרת או בפנייה אלינו.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם אתם סבורים שפגענו בפרטיותכם.

קטינים

האתר מיועד לשימוש על ידי בגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, בקשו מהורה או אפוטרופוס למלא את הטופס או לפנות אלינו בשמכם.

שינויים במדיניות

אם נעדכן את המדיניות, נשנה את התאריך בראש הדף. שינוי מהותי יוצג באתר באופן בולט.

פרטי העסק

סי פי יו מחשבים (C.P.U Computers — Shop & Labs) · רחוב הדקל 83, תל מונד 40600

052-2659448וואטסאפ

מדיניות פרטיותמדיניות עוגיותביטול עסקה והחזרותתנאי שימושנגישות